রেফারেন্স

আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

qb111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন—bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে—সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে কাজ করি, কী শর্ত মেনে চলি এবং আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করি তা…

স্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট সহায়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা এবং সংরক্ষণ নীতিআপনার অধিকার এবং পরিবর্তনের বিকল্প
qb111 আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের আইনি এবং সহায়তা দল যেকোনো সময় আপনার উদ্বেগ শুনতে এবং সমাধান করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ সহায়তা চ্যাট আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য। সাড়া দেওয়া হয় মিনিটের মধ্যে এবং আমরা আপনার ভাষায় সাহায্য করি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন চাইলে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে গেলে সরাসরি সাপোর্ট টিমে বার্তা পাঠান বা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। আমরা অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করি।
ডেটা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে যায় এবং আপনার ওয়ালেট PIN কখনও আমরা দেখতে পাই না। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময়…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা বড় পরিমাণ তুলবেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আপনার টাকা উভয়ই সুরক্ষিত…

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেটিংস মনে রাখতে। এগুলি শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসে থাকে…

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা আমাদের জিজ্ঞাসা করলে…

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং…

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা কখনো আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজে পাই, আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের…

বারবার জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্ন

আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং qb111 এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন আপনার qb111 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারণ করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য এলাকার খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট চালু করতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় নিয়ম পরীক্ষা করুন অথবা সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN আমাদের নিরাপদ সিস্টেমে লক থাকে। জমা এবং উত্তোলন পুরো সময় আমাদের নিরাপত্তা দল পর্যবেক্ষণ করে এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি তা দেখতে। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই। আপনি আপনার লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং সিস্টেম লগ দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সমস্ত অর্থ প্রথমে Rocket, bKash বা Nagad এ ফেরত দিতে হবে। বন্ধ করার পরে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় যদি আপনি এটি চাইলে সাপোর্ট দলকে বলুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন এটি মুছতে এবং একটি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করতে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান এবং আমরা সাথে সাথে পরীক্ষা করব। আপনার পাসওয়ার্ড এখনই পরিবর্তন করুন এবং যদি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন অননুমোদিত হয় তবে সেই ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মকেও জানান।

কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এটি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয়ের জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং qb111 এ নতুন লগইন দিয়ে আবার প্রবেশ করতে পারেন।